Tout, avant même de demander.
Matières, livraison, taxes, sécurité : les vraies réponses, en entier. S'il manque la vôtre, le studio n'est qu'à un message.
Produits & matières.
Ce que nous fabriquons, en quoi c'est fait, et comment en prendre soin.
Quels produits proposez-vous ?
Nous dessinons et imprimons en 3D des piluliers en Suisse : boîtes journalières compactes, piluliers de voyage à deux rangées, semainiers avec un repère par jour, porte-pilules porte-clés, piluliers horaires imprimés à la commande, et la collection Artsy aux motifs originaux dessinés dans notre studio. Chacun existe en 49 combinaisons de couleurs ou en palettes fixes propres à chaque œuvre, pour le quotidien, le voyage ou pour offrir.
Quel pilulier choisir ?
Partez de votre routine. Plusieurs prises dans la journée, à emporter : les boîtes journalières compactes, 2 à 4 compartiments. Des routines plus fournies ou le voyage : les piluliers de voyage à deux rangées, 4 à 8 compartiments. Une prise par jour sur toute la semaine, à remplir en une fois : les semainiers, ronds ou à couvercle coulissant. Plusieurs prises par jour à heures précises : le Hourly, imprimé à la commande. La prochaine prise sur vos clés, en secours : les porte-pilules porte-clés. Et pour une pièce qui s'affirme, la collection Artsy pose une œuvre originale sur la même boîte.
Quelle est la différence entre le semainier rond et le semainier compact à couvercle coulissant ?
Deux formats de la famille semainier. Le rond a un couvercle magnétique que l'on tourne jour par jour et qui se soulève facilement une fois placé entre deux jours, là où les aimants se relâchent, des aimants noyés dans la matière, des compartiments pouvant contenir jusqu'à 9 gélules par jour, et un trou traversant qui le rend vraiment facile à tenir. Le compact a un couvercle coulissant verrouillé par deux encoches latérales qui reste fermé dans un sac ou un bagage cabine, 8 compartiments (sept pour la semaine plus un bonus), et aucune pièce métallique. Pour le voyage, c'est le compact que nous vous conseillons.
Où vos produits sont-ils fabriqués ?
Tous les produits Biinii Design sont dessinés et imprimés en 3D en Suisse. La production a lieu dans notre studio de Blonay, face au lac Léman et aux Alpes, où nous contrôlons chaque détail, pièce par pièce.
Biinii Design est-il membre de SWISS LABEL ? Que signifie l'arbalète ?
Êtes-vous le même Biinii Design que sur Etsy ?
Oui. Biinii Design est né sur Etsy, où plus de 700 de nos piluliers ont trouvé leur propriétaire, et les avis que vous lisez ici y ont été gagnés. biinii-design.ch est notre propre boutique, tenue par le même studio à Blonay : acheter ici, c'est acheter en direct du fabricant, sans intermédiaire.
Quelles matières utilisez-vous ?
Nos piluliers sont imprimés en 3D en PLA, un polymère d'origine végétale, avec des filaments exempts des métaux lourds visés par RoHS et des substances extrêmement préoccupantes de REACH, les SVHC (ce que cela signifie). Le pilulier Hourly est imprimé en PETG, la famille de plastiques utilisée pour les plateaux médicaux, avec un couvercle volontairement translucide. Le détail complet figure sur chaque fiche produit, sous Sécurité & conformité.
Mes comprimés tiendront-ils dedans ?
Chaque fiche produit indique les dimensions intérieures de ses compartiments, sous Détails techniques et dans sa propre FAQ. Quelques repères : la cellule standard accueille une gélule jusqu'à 21 mm à plat, le pilulier double rangée 4 compartiments jusqu'à 33 mm, le pilulier 5 compartiments jusqu'à 43 mm dans son compartiment pleine largeur, les porte-pilules porte-clés jusqu'à 30 ou 40 mm, et le Hourly, imprimé à la commande, offre des compartiments généreux, 4,5 sur 2,5 cm chacun.
Et pour le voir plutôt que le calculer : nos photos produit montrent volontairement des comprimés, gélules, blisters et compléments de toutes tailles dans les compartiments, et les photos de notre page d'avis ajoutent la meilleure preuve qui soit : les routines de vrais clients, en conditions réelles.
Le PLA est-il sûr pour conserver des médicaments ?
Nos piluliers sont conçus pour les formes sèches et solides : pilules, comprimés, gélules, vitamines et compléments, comme les conserve un blister ou un flacon de pharmacie. Le PLA est un polymère d'origine végétale, et les filaments que nous utilisons sont documentés par leurs fournisseurs comme exempts des métaux lourds visés par RoHS et des substances extrêmement préoccupantes de REACH (ce que cela signifie). Gardez le pilulier propre et sec, à l'écart de la chaleur. Nos produits ne sont pas des dispositifs médicaux ; pour tout ce qui touche au médicament lui-même, demandez conseil à votre pharmacien.
Comment entretenir mon pilulier ?
Rincez-le à l'eau tiède et laissez-le sécher ; une goutte de liquide vaisselle ne pose aucun problème. Tenez-le à l'écart de la chaleur et du soleil direct, et ne le passez jamais au lave-vaisselle : la chaleur pourrait le déformer. Sur le Hourly, une lingette désinfectante convient sur le boîtier en PETG, mais jamais d'alcool ni de solvants sur les heures imprimées. Cessez d'utiliser un pilulier fissuré, déformé ou usé. Le guide complet : Entretien & conseils d'utilisation.
Est-il facile à ouvrir ?
La facilité d'ouverture est une affaire personnelle : les mains, la prise et les habitudes diffèrent, alors nous préférons décrire les gestes plutôt que faire des promesses. Le couvercle coulissant s'ouvre en douceur. Le couvercle magnétique du semainier se tourne jour par jour ; placez-le entre deux jours, les aimants se relâchent et il se soulève facilement. Le Hourly s'ouvre en coulissant et a été pensé autant pour les mains qui ne répondent pas toujours comme on le voudrait que pour les aidants à leurs côtés. Chaque modèle est fait pour être manipulé simplement ; si l'ouverture sans effort est votre priorité, les semainiers ronds magnétiques et le Hourly sont les deux que nous vous montrerions en premier.
Passe-t-il les contrôles de sécurité en avion ?
Oui. Nos piluliers sont en plastique imprimé en 3D, sans pièce métallique, avec deux exceptions honnêtes : les semainiers magnétiques embarquent de petits aimants noyés dans la boîte (les aimants sont autorisés en bagage cabine), et les porte-pilules porte-clés pendent à un anneau métallique, qui passe dans le bac avec vos clés. Pour le médicament lui-même, les règles varient selon les pays et les compagnies ; en cas de doute, voyagez avec votre ordonnance.
Les médicaments doivent-ils rester dans leur flacon d'origine en avion ?
Aux États-Unis, non : la TSA n'exige pas les flacons d'origine, et un pilulier est accepté en cabine. Les règles peuvent différer d'un pays à l'autre : vérifiez-les toujours avant de voyager.
Personnalisation & B2B.
Votre photo, votre logo, votre marque.
Comment fonctionne le pilulier photo, et peut-on personnaliser les autres modèles ?
Le pilulier photo porte votre photo ou votre logo imprimé en UV sur son couvercle, 7,4 × 5,2 cm, aux coins arrondis comme sur les photos de la fiche, jamais un autocollant. Téléversez le fichier directement sur la fiche : JPG ou PNG pour une photo (au moins 1500 px sur le grand côté), SVG ou AI pour un logo, 10 Mo maximum. Nous le cadrons au couvercle, l'imprimons à la commande, et le studio vous contacte si quelque chose doit être vérifié. Le Hourly est imprimé à vos heures, avec un nom ou un logo sur demande. Les modèles standard se déclinent dans vos couleurs : 7 couvercles, 7 bases, 49 combinaisons. Pour toute demande particulière, contactez le studio.
Proposez-vous des services B2B ou des créations à votre marque ?
Oui. Biinii Design peut créer des piluliers imprimés en 3D et des accessoires associés à votre marque. Nous proposons des créations adaptées pour la vente en gros, les cadeaux d'entreprise, les objets promotionnels et les besoins produits spécifiques. Nos réalisations passées incluent une série à la marque d'une entreprise américaine de bien-être. Pour toute demande ou référence, passez par notre page de contact.
Commandes & paiement.
Un paiement sécurisé, et ce qui se passe après votre commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est géré par Shopify Payments et propose les moyens disponibles pour votre pays, dont les principales cartes (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal et Klarna. La liste exacte s'affiche au moment de payer, dans votre devise lorsque c'est possible.
Ma commande est-elle sécurisée ?
Oui. Tous les paiements sont traités par Shopify Payments. Vos informations personnelles et de paiement sont chiffrées et protégées selon les standards de sécurité du secteur.
Quand ma commande partira-t-elle ?
Chaque pilulier est imprimé en 3D en petites séries dans notre studio, et chaque modèle standard est toujours disponible ; le Hourly et le pilulier photo sont imprimés à la commande. Les colis quittent la Suisse deux fois par semaine : commandez avant lundi midi, heure suisse, et le vôtre part le mardi ; avant mercredi midi, et il part le jeudi. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Les délais de livraison par destination sont détaillés sous Quels sont les délais de livraison ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Annuler : oui, à tout moment avant le départ de votre colis. Les colis partent le mardi et le jeudi : écrivez-nous avant lundi ou mercredi midi, heure suisse, et nous annulons et remboursons intégralement. Une fois le colis expédié, nos fenêtres de retour s'appliquent, et les clients de l'UE et du Royaume-Uni conservent en plus leur droit de rétractation légal de 14 jours, via notre formulaire de rétractation. La seule exception : les piluliers personnalisés avec votre photo ou votre logo, et le Hourly imprimé à vos heures, sont des biens confectionnés selon vos spécifications, exclus de l'annulation comme du droit de rétractation.
Modifier quelque chose, une couleur ou une taille par exemple : contactez-nous au plus vite. Une fois l'impression lancée, nous ne pouvons pas toujours refaire la pièce, mais nous chercherons toujours la solution la plus adaptée.
Et si mon article arrive abîmé ou n'est pas le bon ?
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison. Nous organiserons la solution la plus adaptée, en général un remplacement ou un remboursement intégral, pour que votre expérience reste la meilleure possible.
Livraison & taxes.
Où nous livrons, en combien de temps, et qui paie quoi. En toute transparence.
Livrez-vous à l'international ?
Oui. Nous livrons actuellement la Suisse, les États-Unis, le Canada, l'Australie, le Royaume-Uni et l'Union européenne.
États-Unis : nous expédions vers les USA droits et taxes d'importation inclus (DDP). Les commandes sont entièrement dédouanées et partent deux fois par semaine de Suisse. Aucun frais supplémentaire à la livraison.
Royaume-Uni : nous expédions directement depuis la Suisse en conditions « VAT Paid » (TVA acquittée). Toutes les taxes sont perçues au moment du paiement, vous n'aurez donc aucun frais supplémentaire à la livraison.
Union européenne : nous sommes enregistrés au système IOSS (le guichet unique d'importation de l'UE). Les taxes sont perçues au moment du paiement et transmises directement aux douanes, pour une livraison fluide, sans mauvaise surprise.
Pour une destination qui ne figure pas ici, écrivez au studio via la page de contact.
Combien coûte la livraison ?
Un tarif unique et simple, quel que soit le contenu de votre commande : CHF 4.50 pour la Suisse, le Royaume-Uni et le Canada. CHF 5.50 pour toute l'Union européenne. CHF 6.00 pour les États-Unis et l'Australie. Le tarif ne dépend que de votre destination, jamais du nombre de piluliers dans votre panier, et il est facturé dans votre devise locale au moment de payer lorsque c'est possible.
Et ces prix portent déjà le travail de douane : le droit européen 2026 sur les petits colis (3 €) est perçu ici et réglé avant la livraison, il n'y a donc rien à payer à la porte.
Quels sont les délais de livraison ?
Suisse : 1 à 3 jours ouvrables.
Union européenne : en général 4 à 9 jours ouvrables après expédition.
Royaume-Uni : en général 4 à 6 jours ouvrables après expédition, TVA acquittée (aucun frais supplémentaire à la livraison).
Canada : en général 6 à 10 jours ouvrables après expédition.
États-Unis : en général 6 à 10 jours ouvrables après expédition, droits et taxes d'importation inclus (DDP), dédouanement complet.
Australie : en général 8 à 16 jours ouvrables après expédition.
Ce sont des temps de transit habituels. Le dédouanement peut parfois ajouter quelques jours, surtout dans les périodes où de nouvelles règles entrent en vigueur, comme le droit européen 2026 sur les colis ou les tarifs américains révisés. Votre colis est suivi tout du long. Pour la Suisse, l'UE, le Royaume-Uni et les États-Unis, tout est prépayé : une pause en douane ne signifie jamais de frais supplémentaires pour vous ; pour le Canada et l'Australie, la plupart des colis passent sans frais sous les seuils locaux.
Quels services d'expédition utilisez-vous ?
Nous expédions votre commande par des services internationaux suivis. Une fois expédiée, elle transite par les Pays-Bas avant d'être acheminée vers sa destination, dans le cadre de notre optimisation logistique. Pour la Suisse, nous utilisons la Poste suisse (courrier recommandé).
Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi, pour accompagner votre colis tout au long du trajet.
Devrai-je payer la TVA ou des taxes d'importation ?
Suisse : pas de taxes d'importation ni de TVA supplémentaire, les commandes sont expédiées localement depuis la Suisse.
Union européenne : nous sommes enregistrés au système IOSS (le guichet unique d'importation de l'UE). La TVA est perçue au moment du paiement et transmise automatiquement aux douanes. Le droit de douane européen 2026 sur les petits colis (3 €) est couvert lui aussi : il est perçu dans notre tarif de livraison et réglé avant la livraison, vous n'aurez donc aucune mauvaise surprise à la réception.
Royaume-Uni : nous expédions directement depuis la Suisse en conditions « VAT Paid » (TVA acquittée). La TVA est perçue au moment du paiement, sans frais supplémentaires à la livraison.
États-Unis : Biinii Design expédie vers les USA droits et taxes d'importation inclus (DDP), y compris le tarif douanier américain de 12,5 % sur les marchandises suisses, intégré à nos prix US. Les commandes sont entièrement dédouanées.
Canada : le seuil officiel est de 20 $ CAD, mais d'expérience, les piluliers restent bien en dessous des limites taxables et passent généralement sans frais.
Australie : franchise de droits jusqu'à 1 000 $ AUD.
Retours.
Fabriqués en petites séries, et vos droits intacts.
Proposez-vous des retours ou des échanges ?
Oui. Tout article strictement neuf et non utilisé peut être retourné dans les 15 jours suivant la livraison (Suisse, Union européenne, Royaume-Uni, Australie) ou 30 jours (États-Unis, Canada). Pour les clients de l'UE et du Royaume-Uni, cela inclut le droit de rétractation légal de 14 jours (formulaire de rétractation) ; les piluliers personnalisés avec une photo ou un logo en sont exclus, en tant que biens confectionnés selon vos spécifications. Les frais de retour sont à votre charge, et le remboursement intervient dans les 5 jours ouvrables après contrôle de l'article.
Une règle ne souffre aucune exception : nos piluliers conservent des médicaments, les articles retournés ne sont donc jamais revendus ni reconditionnés. C'est pourquoi nous ne pouvons reprendre que ce qui est réellement intact.
Pour les articles abîmés ou erronés, voir Et si mon article arrive abîmé ou n'est pas le bon ? Tous les détails dans notre politique de remboursement.
Est-il prêt à offrir ?
Boîte cadeau incluse sur les gammes Artsy, voyage (deux rangées), semainier (magnétique et compact) et photo. L'emballage est 100 % recyclable, sans aucun plastique.
Mon pilulier s'est cassé après quelques semaines d'usage normal. Est-ce couvert ?
Si un article arrive endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison et nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral. Si un problème apparaît plus tard, écrivez-nous via la page contact avec des photos et votre numéro de commande : nous examinons chaque cas directement avec vous. Vos droits légaux restent inchangés.
Sécurité & conformité.
Qui le fabrique, qui en répond dans l'UE, et ce que contiennent nos matières.
Conforme au règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits (RSGP).
Qui est le fabricant ?
Biinii Design, Case Postale 172, 1807 Blonay, Vaud, Suisse. Chaque pilulier est dessiné et imprimé en 3D dans notre studio. Vous pouvez nous joindre via la page de contact.
Les aimants des semainiers posent-ils problème avec un pacemaker ?
Les semainiers ronds magnétiques contiennent de petits aimants néodyme haute puissance, entièrement noyés dans la matière par conception, pour une sécurité maximale : aucune pièce apparente qui pourrait se détacher. Les aimants peuvent interférer avec les stimulateurs cardiaques et les défibrillateurs implantables, et cet avertissement fait partie de notre notice de sécurité produit : tenez le pilulier éloigné du dispositif implanté et suivez les recommandations de votre cardiologue ou du fabricant du dispositif. Si vous préférez un semainier sans aimant, le semainier compact à couvercle coulissant ne contient aucune pièce métallique.
Les aimants sont-ils dangereux pour les enfants ?
Un pilulier n'est pas un jouet et n'a pas de fermeture de sécurité enfant : gardez-le hors de la vue et de la portée des enfants, comme les médicaments eux-mêmes. Les aimants des semainiers ronds sont noyés dans la matière par conception, pour une sécurité maximale, sans aucune pièce apparente qui pourrait se déloger. Des aimants avalés peuvent néanmoins s'attirer l'un l'autre dans le système digestif et provoquer des lésions graves : au moindre doute d'ingestion, consultez immédiatement un médecin. N'utilisez pas le pilulier s'il est endommagé. Autour de jeunes enfants, un modèle à couvercle coulissant sans aimant, rangé hors de portée, est le choix le plus sûr.
Qui est votre représentant autorisé UE ?
Easy Access System Europe OÜ, Mustamäe tee 50, 10621 Tallinn, Estonie (gpsr.requests@easproject.com), représentant autorisé UE au sens du règlement (UE) 2023/988 (RSGP).
Est-ce un dispositif médical ?
Non. Nos piluliers sont conçus pour conserver et transporter pilules, vitamines et compléments ; ce ne sont pas des dispositifs médicaux et ils ne remplacent pas un avis médical. Les produits comportant de petites pièces ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans et ne sont pas des jouets. Les semainiers magnétiques portent leurs aimants noyés dans la matière, sans partie exposée qui pourrait se détacher.
Que signifient RoHS, REACH et SVHC ?
Ce sont les cadres européens qui contrôlent les substances qu'un produit peut contenir. RoHS est la directive européenne qui restreint les substances dangereuses comme le plomb, le mercure et le cadmium. REACH est le règlement européen sur les produits chimiques. SVHC désigne les substances extrêmement préoccupantes : la liste candidate REACH, tenue par l'Agence européenne des produits chimiques, des substances identifiées comme cancérogènes, mutagènes, toxiques pour la reproduction ou gravement nocives à d'autres titres. Quand nous disons que nos filaments sont exempts des métaux lourds visés par RoHS et des SVHC de REACH, cela signifie que la matière de votre pilulier ne contient aucune de ces substances listées, comme le documentent nos fournisseurs de filament.
Où sont les consignes de sécurité ?
Chaque fiche produit porte sa propre section Sécurité & conformité (fabricant, représentant autorisé UE, matières, avertissements). Le guide complet se trouve sur notre page Entretien & conseils d'utilisation.
Confidentialité & assistance.
Vos données restent les vôtres. Et un humain vous répond.
Avez-vous vendu mes données ?
Chez Biinii Design, nous prenons votre vie privée au sérieux. Nous n'utilisons pas Google Analytics et ne vendons vos données à aucun tiers. Vos informations personnelles et de paiement servent strictement à traiter les commandes et à vous offrir le meilleur service possible.
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Comment vous contacter pour une question ?
Pour toute question ou demande d'aide, passez par notre page de contact ; nous vous répondrons dès que possible.
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